아마존 환불

아마존 직구로 상품 주문했는데 배송이 안와서 환불하려 하는데 반품하는데는 있는데 환불 어떻게 하는지 알려주실분. 제가 영어를 못해서 고객센터 채팅이나 통화는 못하고 있어요.
주문품목에 Cancel order가 안보이나요?
반품신청 후 환불 신청을 할 수 있는데 물건이 도착을 안했으니
cancel order 글자가 안보이시면 아마존과 채팅하기 도전해 보세요.
아래 단계별로 클릭해서 들어가면 상담원과 챗팅이 가능합니다.
고객서비스 --> ?기타 --> 도움이 더 필요합니다. --> 지금채팅시작 --> An item I ordered --> 환불 할 품목선택
--> Chat with an associate now
papago번역기로 돌려가면서 첨에 나는 영어를 못해하면서
주문한 상품배송이 안와서 환불하고 싶다로 번역기 돌려서 대화 시작하면 대충 다 알아듣습니다. 소통엔 문제 없습니다.