skt인터넷 해지 위약금 안내는 법 저는 인터넷+TV와 휴대폰 2대를 결합해서 사용하다가 다른 곳에 인터넷 설치가
저는 인터넷+TV와 휴대폰 2대를 결합해서 사용하다가 다른 곳에 인터넷 설치가 필요해서 추가를 해 사용 중이었어요. 이번 skt 정보유출 사건 이후 미국에서 제 정보로 로그인 하려는 시도가 몇번있어서 불안한 마음에 모두 해지하려고 보니 추가로 설치한 곳의 인터넷 위역금이 38만원이 나오더라구요. 문의 해보니 가족결합? 이런걸로 묶여서 그렇다고 하는데..전 인터넷 추가하는 정도로 생각했는데..가족결합이 되어있고 심지어 약정이 3년으로 되어있더라구요. 이제 1년6개월 지난 상태인데 위약금 내긴 너무 억울해서 방법을 물어봅니다..도와주세요....ㅠ.ㅜ
정말 답답하고 속상하시겠어요. 예상치 못한 긴 약정과 높은 위약금 때문에 갑자기 부담을 느끼게 되셔서 많이 당황스러우실 것 같습니다. 게다가 개인정보 유출 사건 이후 불안감까지 더해져서 더욱 힘드실 것 같아요.
인터넷 서비스 약정은 보통 2년 또는 3년으로 계약하게 되는데, 약정 기간을 채우지 못하고 해지할 경우 남은 기간에 대한 위약금이 발생하게 됩니다. 위약금은 통신사나 약정 조건에 따라 계산 방식이 조금씩 다르지만, 보통 사용 기간이 짧을수록 남은 기간이 길기 때문에 위약금이 커지는 구조입니다. 3년 약정 중 1년 6개월을 사용하셨다면, 절반의 기간이 남았기 때문에 위약금이 높게 나올 수 있습니다.
가족 결합 상품의 경우, 여러 회선이나 서비스가 묶여 할인 혜택을 받는 대신 전체 결합의 약정 기간이 적용되거나 각 서비스의 약정이 연동되는 경우가 많습니다. 추가로 설치하실 때 가족 결합으로 묶이면서 새로운 약정이 체결되었을 가능성이 있습니다. 당시 설명이 충분하지 않았다면 더 억울하게 느껴지실 수 있습니다.
SKT 정보 유출 사건과 관련해서는, 통신사 약관에 회사의 귀책 사유로 고객이 계약을 해지할 경우 위약금을 면제한다는 조항이 명시되어 있는 경우가 있습니다. 정보 유출이 회사의 귀책 사유로 인정될 수 있는지, 그리고 그로 인해 직접적인 피해를 입었거나 불안감을 느껴 해지하는 경우 위약금 면제가 가능한지는 통신사의 정책이나 개별적인 상황에 따라 다를 수 있습니다. 통신사가 정보 유출 피해 고객들을 위해 별도의 해지 지원 정책을 마련했을 수도 있습니다.
이런 상황에서는 SKT 고객센터에 직접 연락하셔서 상황을 자세히 설명하시는 것이 가장 좋습니다.
1. 추가 인터넷 가입 당시 약정 및 가족 결합 적용에 대해 충분히 안내받지 못했음을 이야기하시고, 예상치 못한 위약금에 대한 부담을 설명하세요.
2. 최근 정보 유출 사건으로 인해 불안감을 느끼고 해지를 원한다는 점을 강조하세요. 미국에서 로그인 시도가 있었다는 구체적인 상황을 함께 말씀하시면 좋습니다.
3. 정보 유출 피해 고객에 대한 위약금 면제 등 특별 지원 정책이 있는지 문의하시고, 없다면 위약금 감면이나 납부 유예 등 다른 해결 방법이 있는지 상담해 보시는 것을 추천드립니다.
정식 절차 외에 고객센터 상담 과정에서 해결의 실마리가 보이거나 다른 안내를 받을 수도 있습니다. 감정적으로 대응하기보다는 차분하게 상황을 설명하고 통신사의 정책과 해결 방안에 대해 문의하시는 것이 좋습니다.