옥션 반품 도와주세요
질문:물건을 2개를 한번에 구매했는데 하나는 뜯었고 하나만 반품하고 싶어요 근데 이게 하나만 반품에 안되네요 이거 하나만 반품 어떻게 하나요? 7일 지나면 안뜯었어도 반품 불가능한가요?
답변:
옥션 반품규정
반품신청 기한: 배송완료일로부터 7일 이내
반품수수료: 고객변심에 의한 경우 또는 상품 하자 등의 반품시에는 무료, 그 외에는 구매자가 부담
반품배송비: 고객변심에 의한 경우 또는 상품 하자 등의 반품시에는 옥션이 부담, 그 외에는 구매자가 부담
●옥션-판매자는 반품상품을 받은 후 2일(토,공휴일 제외)이내에 반품승인처리 해주셔야 합니다.
반품도착일 기준으로 2일(영업일 기준)이내에 '반품처리'가 되지 않는 경우,3일째 되는 날에는 자동으로 반품승인처리 됩니다.
●제품 하자 또는 오배송 등의 사유로 인한 반품의 경우, 옥션이 배송비를 부담합니다. 그 외의 경우 고객이
부담합니다
● 위와 같은 사항을 알아두시구요 질문부분에서 한개를 뜯었다고 했는데 배송됐던 포장류를 뜯은경우는
다시 재포장해서 2개다 신청 하시면 될꺼같고 다른 마켓도 마찬가지 지만 제품에 손상이 입은 경우가
아니라면 재포장해서 반품접수 하면 됩니다.
다시 문의드려서 반품내용 정확히 말씀해주시고 반품 접수 하면 됩니다.
*단순변심으로 반품이면 환불이 안되며 다른사유를 구상하셔서 말씀하면 받아 줍니다.
위사항 반드시 알아두시구요 다른마켓도 거의동일~~ 공유드립니다
