제가 옷을 반품신청 했거든요? 그래서 택배기사님이 낼 회수 하러 오시는데 돈을 먼저 받을 순 없나요? ㅠㅠ 다른옷을 빨리 사야하는데 문의해서 택배 보냈는데 먼저 돈 받을 수 있냐고 못하나요..

안녕하세요!

보통 의류 반품 환불은 판매자가 물건을 회수한 뒤 '정상 반품' 확인 후에 처리됩니다.

그래서 결론부터 말씀드리면:

이는 판매자 입장에서 상품 상태 확인 후 환불을 해야 하기 때문이고,

고객이 반품을 보낸다고만 하고 실제 상품을 보내지 않거나 훼손된 경우를 방지하기 위한 절차입니다.

예외적으로 가능한 경우는?

판매자가 신뢰 기반으로 먼저 환불해주는 경우

→ 고객센터나 채팅으로 정중하게 요청해보면

"이번에만 예외적으로 가능”하다고 처리해주는 경우도 간혹 있습니다.

단, 쿠팡·11번가·무신사 같은 플랫폼 기반 쇼핑몰은 원칙적으로 '회수 후 환불' 시스템만 운영합니다.