네이버 예약상품 결제후 취소 네이버에서 예약상품인 책을 구매했는데 발송준비중으로 상태가 바뀌고 운송장만 뜨고 예약중인
네이버에서 예약상품인 책을 구매했는데 발송준비중으로 상태가 바뀌고 운송장만 뜨고 예약중인 책이 31일에 발매라서 아직 배송 출발은 안했어요 근데 제가 구매취소를 하고 싶은데 그러려면 물건을 다시 보내야한다고 배송료가 추가된다는데 운송장만 떴지 배송 시작도 안했고 애초에 책이 아직 발매가 안된거라 운송장만 미리 나온건데 어떻게 구매 취소를해야할까요? 일단 문의남겨뒀는데 주말이라 그런지 아직까지 답변이 없어서요..
일단 판매자가 답변을 주말이라 늦게 주는 건 뭐, 어쩔 수 없어요.
냅두고, 그 답변 오면 "아니, 배송 시작도 안 된 건데 배송료를 왜 냅니까?"
라고 딱 잘라서 물어봐야 해요.
발송 준비 중이라고 해도 실제로 택배 기사님이 물건 픽업하기 전까진
셀러 쪽에서 취소 처리 가능한 경우가 대부분이에요. 괜히 덤터기 쓰지 마셔요.
만약 판매자가 계속 이상한 소리 하거나 답변 없으면,
네이버 고객센터에 직접 문의 넣어보는 게 직빵일 겁니다.
거기서 예약 상품 취소 규정이랑, 운송장만 뜬 상태인데
반품 배송비 요구하는 게 맞는 건지 확실하게 물어보세요.
괜히 혼자 끙끙대지 마시고 그럴 때 쓰라고 고객센터 있는 거 아니겠어요?
상황이 빨리 해결되길 바랍니다.
혹시 모르니 네이버 예약상품 관련 도움말 같은 것도 미리 찾아보면 좋고요,
뭐든 잘 풀릴 거라 믿어요!