쇼핑몰 옷 반품 지그재그에서 옷을 샀는데 옷 아래부분이 엄청 퍼져 있는 옷인데 업체에선
지그재그에서 옷을 샀는데 옷 아래부분이 엄청 퍼져 있는 옷인데 업체에선 그걸 감추려고 옷 위에 밸트 차고 찍어서 올렸어요 옷 전체 사진도 에서 조차 포진 부분을 포토샵으로 줄인거 같아요 딴 사진도 밸트를 차서 아래 부분이 퍼져 있는건 아예 안 보여요 근데 반품을 제 돈 내고 해야하나요??
지그재그에서 옷을 구매하셨는데, 상품이 설명과 달라서 속상하셨겠어요. 이런 경우 반품하는 방법을 알려드릴게요.
먼저, 지그재그는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능해요. Z결제로 주문한 경우에는 배송 완료일로부터 7일 후 자동으로 구매 확정이 되니까, 그 전에 지그재그 앱에서 교환 또는 반품 신청을 하시면 돼요.
Z결제 후 반품할 때는 사유를 선택해야 하는데, 판매자의 잘못이 아닌 경우에는 택배비가 차감된 후에 환불이 진행돼요. 그러니까 임의로 반품 신청을 피하려고 하지 않도록 주의해야 해요.
상품이 설명과 다르거나 하자가 있다면, 먼저 판매자에게 연락해서 상황을 설명하고 해결 방안을 논의해 보세요. 만약 협의가 어렵다면, 지그재그 고객센터나 소비자 보호 기관에 문의하는 것도 좋은 방법이에요.
이런 점들을 참고하셔서 지그재그 쇼핑이 더 만족스러워지길 바랄게요!