안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.

"질문에 대한 답변 드리겠습니다"

A : 아이폰 앱스토어에서 결제 오류가 발생하여 불편을 겪고 계시는군요.

앱을 다운로드하려고 할 때 결제 오류가 발생하는 문제는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.

카드 정보 오류: 카드번호, 유효기간, CVC 등 정보가 잘못 입력되었을 수 있습니다.

잔액 부족: 카드에 결제에 필요한 금액이 충분하지 않을 수 있습니다.

카드사의 결제 승인 거부: 카드사 자체적으로 해외 결제를 차단했거나, 결제 한도 초과 등의 이유로 승인을 거부했을 수 있습니다.

애플 계정의 결제 문제: 이전에 결제되지 않은 미결제 금액이 남아있거나, 계정에 문제가 발생했을 수 있습니다.

매번 카드를 재발급할 필요는 없습니다.

카드를 재발급할 때마다 문제가 해결되는 것은 재발급 과정에서 새로운 카드 정보로 교체되었기 때문일 가능성이 큽니다. 하지만 매번 카드를 재발급하는 것은 번거롭고 비효율적이므로, 아래의 해결 방법을 먼저 시도해보시는 것이 좋습니다.

해결 방법

결제 정보 확인 및 재등록:

설정 > [사용자 이름] > 결제 및 배송으로 이동합니다.

현재 등록된 카드를 삭제하고, 토스 체크카드의 정보를 다시 정확하게 입력합니다.

카드번호, 유효기간, CVC 코드를 한 번 더 꼼꼼히 확인하세요.

이 과정에서 주소 정보가 정확한지 확인하는 것도 중요합니다.

미결제 금액 확인:

설정 > [사용자 이름] > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기로 이동합니다.

여기에서 미결제 금액이 있는지 확인합니다. 만약 미결제 금액이 있다면, 해당 금액을 먼저 결제해야 다른 앱을 다운로드할 수 있습니다.

카드사 문의:

토스뱅크 고객센터에 연락하여 해외 결제 차단 여부, 결제 한도, 결제 승인 거부 사유 등을 문의해 보세요.

앱스토어는 해외 결제 방식으로 처리되므로, 카드사가 해외 결제를 차단했을 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

다른 결제 방법 등록:

혹시 해결되지 않는다면, 토스 체크카드 외에 다른 결제 수단(예: 신용카드, 휴대폰 결제)을 임시로 등록하여 결제가 되는지 확인해 볼 수 있습니다.

이러한 방법을 시도해 보시고, 그래도 해결이 되지 않는다면 애플 지원팀에 문의하여 계정 상태를 확인해보는 것이 가장 정확한 해결책이 될 것입니다.

"마지막으로 드리는 말씀"

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* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.